QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES - FAQ
À propos d'Elka Watch Co.
Elka Watch Co. est une marque horlogère suisse indépendante, relancée en 2022 par Hakim El Kadiri, qui a précédemment occupé des postes de direction du développement chez plusieurs marques du Swatch Group, dont Rado, Hamilton, Endura et Swatch. La marque s'appuie sur un riche héritage horloger, puisqu'Elka a été fondée en 1877 par Édouard Louis Kiek à Amsterdam (dont Elka est l'acronyme). Kiek était notamment l'horloger de la reine Juliana des Pays-Bas. Elka Watch se distingue par ses montres néo-vintage, élégantes et minimalistes, fabriquées en Suisse, s'inspirant de cette longue histoire et d'une philosophie produit axée sur la création d'objets conçus pour durer toute une vie.
Qui est le fondateur d'Elka Watch Co. ?
Elka Watch Co. est une marque horlogère suisse indépendante, relancée en 2022 par Hakim El Kadiri, qui occupait auparavant des postes de développement senior dans plusieurs marques du Swatch Group, notamment Rado, Hamilton, Endura et Swatch.
Où est située Elka Watch Co. ?
Elka Watch Co. est basée à Neuchâtel, en Suisse (Rue du Musée 4, 2000 Neuchâtel).
Quelle est la philosophie d'Elka Watch Co. ?
Elka Watch's motto today is "Form Follows Function," reflecting a design approach where aesthetics serve utility and durability. The brand aims to create high-quality, unique, and timeless watches, reminiscent of the pure and colorful aesthetic of the 1960s. The case shapes of several models are inspired by pocket watches, seeking to create an "organic" object that is pleasant to the touch.
Elka Watch Co. est-elle une marque suisse ?
Oui, Elka Watch Co. est une marque suisse, respectant les standards horlogers suisses.
Quelle est l'histoire d'Elka Watch d'Amsterdam ?
Fondée en 1877 à Amsterdam par Eliazer Kiek, inventeur de la montre tactile pour aveugles et horloger de la reine Juliana des Pays-Bas, Elka Watch ouvre sa filiale suisse à La Chaux-de-Fonds en 1949 (elle produit des montres-bracelets, bien sûr, mais aussi des montres de poche, des montres braille, des chronographes, des jeux d'échecs et des horloges à signaux). Puis, au milieu des années 1970, la marque disparaît avec Ernst Louis Kiek, petit-fils et dernier héritier.
Quels types de mouvements Elka Watch Co. utilise-t-elle dans ses montres ?
Les montres Elka sont équipées de mouvements suisses de qualité, notamment le calibre Manufacture La Joux-Perret SA (MLJP) LJP-G100, offrant une réserve de marche de 68 heures. Elles sont reconnues pour leur savoir-faire exceptionnel et leur souci du détail.
Quels modèles de montres propose Elka Watch Co. ?
- D-Series: Rooted in the watchmaking history of pocket watches, this series is characterized by understated and refined designs, with captivating dials and high-quality finishes.
- X-Series: Inspired by a flight instrument created by Heuer for the original Elka Watch, it shares the same case as the D-Series, offering a different aesthetic and distinct character.
- S-Series: While some are extravagant, others opt for refined sobriety. It is in the latter category that the S series from Elka Watch Co. stands out, a veritable hymn to purity and the essential.
- Arinis: is the first "lake" diving watch fully dedicated to Lake Neuchâtel. It features a robust design, certified water resistance up to 200 meters (tested at 25 bars), and a ceramic bezel with elements inspired by the Celtic wheel discovered in the lake.
Les montres Elka Watch Co. sont-elles résistantes à l'eau ?
Water-resistance varies from model to model. Precise information for each watch is available on its respective product page. (Arinis: 20 bar / 200 metres and X, S, and D Series : 5 bar / 50 metres)
Où puis-je acheter une montre Elka Watch Co. ?
Elka watches are available for purchase through several channels:
- Official Online Store: Explore and buy collections directly on the official Elka Watch Co. website: elkawatch.ch/watches-straps
- Authorized Retailers: Elka Watch has a network of physical and online retailers in Switzerland and internationally, including:
- In Switzerland: Jewelers and watchmakers in Neuchâtel (e.g., Bernhard Muller Bijoutiers), La Chaux-de-Fonds, Geneva, Luzern, Nyon, Monthey, and more.
- International: Online platforms and specialized boutiques in France (e.g., Utinam in Besançon and Freret-Roy in Paris), Germany (e.g., Roth Juwelier in Ulm and Chronofactum), Austria in Vienna at UhrWerk and in Krems at Kalteis, the Netherlands (e.g., Ace Jewelers, Mr Watchief), Canada (e.g., Watch DNA), and the United States (at Devries Jewelers in Grand Rapids).
Patrimoine historique
Fondée en 1877 par Edouard Louis Kiek à Amsterdam, la marque Elka possède une longue histoire, notamment son rôle d'horloger de la reine Juliana des Pays-Bas.
Elka Watch collaborations
- Elka x Heroes Media : Une collaboration remarquable avec Heroes Media (éditeur des magazines Auto Heroes, Moto Heroes et Montre Heroes, entre autres) a donné naissance à une édition ultra-limitée de 25 exemplaires. Cette montre, aux couleurs et à l'esprit « Heroes » (avec notamment l'emblématique corbeau), arbore un design noir et blanc, un boîtier sablé couleur « Gun » et des détails discrets du logo Heroes.
- Elka x Loch Lat : Une collaboration unique avec le whisky single malt neuchâtelois Loch Lat, célébrant le patrimoine de la région de Saint-Blaise. Une série limitée de 25 montres a été créée pour l'occasion.
- Elka x Ace Jeweler s (D-Series Essence) : Une collaboration axée sur le minimalisme et la pureté du design.
Quelle est la durée de la garantie sur les montres Elka Watch Co. ?
All Elka Watch Co. watches have a standard warranty of 2 years from the date of purchase
Comment dois-je entretenir ma montre Elka Watch Co. ?
Il est recommandé d'effectuer un entretien tous les 3 à 5 ans par un horloger qualifié ou un centre de service agréé
Puis-je retourner ma montre si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous offrons une politique de retour de 14 jours sous certaines conditions (voir notre politique de retour).
Comment contacter le service client d'Elka Watch Co.
You can contact us by email at info@elkawatch.com
Réglage de l'heure et de la date sur les séries X, D et S
1. Tirez la couronne C en position (P1)
2. Tournez la couronne dans le sens des aiguilles d'une montre pour régler la date
3. Repoussez la couronne en position (P0)
Réglage de l'heure
1. Tirez complètement la couronne C en position (P2) : la trotteuse s'arrête
2. Réglez l'heure en tournant la couronne dans le sens souhaité.
3. Repoussez la couronne en position (P0) : la trotteuse se remet en marche, permettant une synchronisation parfaite avec un top horaire.
Elka Watch : Maintenance & Services
Entretien
Veuillez noter que, comme tout instrument micromécanique de précision, les montres ELKA nécessitent un entretien régulier. Cela permet de maintenir votre montre en parfait état de fonctionnement et de prolonger sa durée de vie. La fréquence de ces travaux d'entretien dépend du modèle, des conditions climatiques et de l'entretien que le propriétaire en fait.
Nous ne pouvons donc pas donner d'intervalle précis pour l'entretien. Nous recommandons généralement un entretien complet tous les 3 à 5 ans.
Pour garantir que le service soit effectué de manière professionnelle, veuillez apporter votre montre à un centre de service professionnel.
Résistance à l'eau Lors du contrôle final,
Les montres ELKA sont contrôlées pour leur résistance à l'eau - les séries ELKA D, S et X sont résistantes à l'eau jusqu'à 5 bars, Arinis 20 bars mais la résistance à l'eau d'une montre n'est pas permanente.
L'étanchéité d'une montre peut être altérée par le vieillissement naturel des joints (joint de fond, joint de couronne, joint de verre, etc.) ou par des chocs accidentels sur le boîtier. De plus, des influences extérieures comme la transpiration, l'eau chlorée ou salée, les rayons ultraviolets et les produits cosmétiques peuvent compromettre l'étanchéité au fil du temps. Par conséquent, rincez toujours votre montre à l'eau claire lorsqu'elle entre en contact avec de l'eau chlorée ou salée. Conseils de base pour préserver l'étanchéité de votre montre : faites-la vérifier une fois par an par un horloger professionnel.
Assurez-vous que la couronne est bien enfoncée en position 0 afin que l'eau ne puisse pas pénétrer dans le mécanisme.
Ne pas utiliser la couronne sous l'eau.
sangles en cuir
Veuillez noter que le cuir est une matière naturelle sujette au vieillissement. Selon vos habitudes de port, le bracelet doit être remplacé régulièrement pour des raisons de sécurité (maintien de la montre au poignet), d'esthétique et d'hygiène. Porté quotidiennement, il a une durée de vie moyenne de six à douze mois. Pour conserver votre bracelet en cuir en bon état le plus longtemps possible, ELKA vous recommande les précautions suivantes :
• Protégez votre bracelet en cuir d'une exposition prolongée et intense au soleil pour éviter la décoloration.
• Le cuir est perméable, le contact avec des substances huileuses et des cosmétiques peut l’endommager.
• Pour éviter la déformation et la décoloration, évitez tout contact avec tout type d'eau.
• Nettoyez votre bracelet en cuir avec un chiffon doux et sec, les substances chimiques peuvent l'endommager. Baignade en mer et en piscine Rincez toujours votre montre à l'eau claire après utilisation ou contact avec de l'eau salée ou chlorée.
Nettoyage Toutes les montres ELKA peuvent être nettoyées régulièrement avec un chiffon doux et sec. Les boîtiers, bracelets et bracelets en caoutchouc résistants à l'eau peuvent être nettoyés à l'aide d'une petite brosse (par exemple une brosse à dents) et d'eau savonneuse. Rincez ensuite à l'eau claire et séchez avec un chiffon doux. Produits chimiques : Le contact direct avec des solvants, des détergents, des parfums, des produits cosmétiques, etc. peut endommager votre bracelet et votre boîtier. De plus, ces liquides chimiques altèrent le fonctionnement des joints, ce qui affecte l'étanchéité de votre montre.
champs magnétiques
Dans la mesure du possible, éloignez votre montre des champs magnétiques tels que les haut-parleurs, les appareils électriques, les portes de sécurité des aéroports ou d’autres appareils électromagnétiques.
De tels appareils produisent des champs magnétiques puissants qui peuvent affecter les fonctions de votre montre, influencer la précision du chronométrage ou même l'arrêter complètement.
Températures
ELKA recommande de ne pas exposer votre montre
Veuillez noter que, comme tout instrument micromécanique de précision, les montres ELKA nécessitent un entretien régulier. Cela permet de maintenir votre montre en parfait état de fonctionnement et de prolonger sa durée de vie. La fréquence de ces travaux d'entretien dépend du modèle, des conditions climatiques et de l'entretien que le propriétaire en fait.
Nous ne pouvons donc pas donner d'intervalle précis pour l'entretien. Nous recommandons généralement un entretien complet tous les 3 à 5 ans.
Pour garantir que le service soit effectué de manière professionnelle, veuillez apporter votre montre à un centre de service professionnel.
Résistance à l'eau Lors du contrôle final,
Les montres ELKA sont contrôlées pour leur résistance à l'eau - les séries ELKA D, S et X sont résistantes à l'eau jusqu'à 5 bars, Arinis 20 bars mais la résistance à l'eau d'une montre n'est pas permanente.
L'étanchéité d'une montre peut être altérée par le vieillissement naturel des joints (joint de fond, joint de couronne, joint de verre, etc.) ou par des chocs accidentels sur le boîtier. De plus, des influences extérieures comme la transpiration, l'eau chlorée ou salée, les rayons ultraviolets et les produits cosmétiques peuvent compromettre l'étanchéité au fil du temps. Par conséquent, rincez toujours votre montre à l'eau claire lorsqu'elle entre en contact avec de l'eau chlorée ou salée. Conseils de base pour préserver l'étanchéité de votre montre : faites-la vérifier une fois par an par un horloger professionnel.
Assurez-vous que la couronne est bien enfoncée en position 0 afin que l'eau ne puisse pas pénétrer dans le mécanisme.
Ne pas utiliser la couronne sous l'eau.
sangles en cuir
Veuillez noter que le cuir est une matière naturelle sujette au vieillissement. Selon vos habitudes de port, le bracelet doit être remplacé régulièrement pour des raisons de sécurité (maintien de la montre au poignet), d'esthétique et d'hygiène. Porté quotidiennement, il a une durée de vie moyenne de six à douze mois. Pour conserver votre bracelet en cuir en bon état le plus longtemps possible, ELKA vous recommande les précautions suivantes :
• Protégez votre bracelet en cuir d'une exposition prolongée et intense au soleil pour éviter la décoloration.
• Le cuir est perméable, le contact avec des substances huileuses et des cosmétiques peut l’endommager.
• Pour éviter la déformation et la décoloration, évitez tout contact avec tout type d'eau.
• Nettoyez votre bracelet en cuir avec un chiffon doux et sec, les substances chimiques peuvent l'endommager. Baignade en mer et en piscine Rincez toujours votre montre à l'eau claire après utilisation ou contact avec de l'eau salée ou chlorée.
Nettoyage Toutes les montres ELKA peuvent être nettoyées régulièrement avec un chiffon doux et sec. Les boîtiers, bracelets et bracelets en caoutchouc résistants à l'eau peuvent être nettoyés à l'aide d'une petite brosse (par exemple une brosse à dents) et d'eau savonneuse. Rincez ensuite à l'eau claire et séchez avec un chiffon doux. Produits chimiques : Le contact direct avec des solvants, des détergents, des parfums, des produits cosmétiques, etc. peut endommager votre bracelet et votre boîtier. De plus, ces liquides chimiques altèrent le fonctionnement des joints, ce qui affecte l'étanchéité de votre montre.
champs magnétiques
Dans la mesure du possible, éloignez votre montre des champs magnétiques tels que les haut-parleurs, les appareils électriques, les portes de sécurité des aéroports ou d’autres appareils électromagnétiques.
De tels appareils produisent des champs magnétiques puissants qui peuvent affecter les fonctions de votre montre, influencer la précision du chronométrage ou même l'arrêter complètement.
Températures
ELKA recommande de ne pas exposer votre montre
Garantie de la montre Elka
•Les montres ELKA sont garanties pour une période de vingt-quatre (24) mois à compter de la date d'achat selon les termes et conditions de cette garantie.
ELKA Watch Co. garantit que le mouvement interne, les mécanismes et le boîtier de votre montre ELKA sont exempts de défauts.
La garantie internationale ELKA couvre les défauts de matériaux et de fabrication existant au moment de la livraison de la montre ELKA achetée (« défauts »).
La garantie n'entre en vigueur que si le certificat de garantie est daté, entièrement et correctement rempli et accepté par nous
Pendant la période de garantie et sur présentation du certificat de garantie valide, vous bénéficierez d'une réparation gratuite en cas de défaut. Si la réparation ne permet pas de rétablir les conditions d'utilisation normales de votre montre ELKA, ELKA Watch Co. garantit son remplacement par une montre ELKA de caractéristiques identiques ou similaires. La garantie de la montre de remplacement expire vingt-quatre (24) mois après la date de facturation de la montre remplacée.
Cette garantie du fabricant ne couvre pas :
sangles et chaînes non métalliques (par exemple en cuir, en textile, en caoutchouc)
• l’usure normale et le vieillissement (par exemple, cristal rayé, altération de la couleur et/ou du matériau, décollement du placage) ;
• tout dommage sur une partie quelconque de la montre résultant d'une utilisation anormale/abusive, d'un manque de soin, d'une négligence, d'accidents (coups, bosses, écrasement, verre brisé, etc.), d'une mauvaise utilisation de la montre et du non-respect des instructions d'utilisation fournies par ELKA Watch Co.
• les dommages indirects ou consécutifs de toute nature résultant par exemple de l'utilisation, du non-fonctionnement, des défauts ou de l'inexactitude de la montre ELKA ;
• Les montres ELKA manipulées par des personnes non autorisées ou qui ont été modifiées dans leur état d'origine hors du contrôle d'ELKA Watch Co.
•Toute autre réclamation contre ELKA International Ltd., par exemple pour des dommages supplémentaires à la garantie décrite ci-dessus, est expressément exclue, à l'exception des droits statutaires obligatoires que l'acheteur peut avoir contre le fabricant.
La garantie du fabricant ci-dessus :
est indépendante de toute garantie qui pourrait être fournie par le vendeur, dont il porte seul la responsabilité.
ELKA Watch Co. garantit que le mouvement interne, les mécanismes et le boîtier de votre montre ELKA sont exempts de défauts.
La garantie internationale ELKA couvre les défauts de matériaux et de fabrication existant au moment de la livraison de la montre ELKA achetée (« défauts »).
La garantie n'entre en vigueur que si le certificat de garantie est daté, entièrement et correctement rempli et accepté par nous
Pendant la période de garantie et sur présentation du certificat de garantie valide, vous bénéficierez d'une réparation gratuite en cas de défaut. Si la réparation ne permet pas de rétablir les conditions d'utilisation normales de votre montre ELKA, ELKA Watch Co. garantit son remplacement par une montre ELKA de caractéristiques identiques ou similaires. La garantie de la montre de remplacement expire vingt-quatre (24) mois après la date de facturation de la montre remplacée.
Cette garantie du fabricant ne couvre pas :
sangles et chaînes non métalliques (par exemple en cuir, en textile, en caoutchouc)
• l’usure normale et le vieillissement (par exemple, cristal rayé, altération de la couleur et/ou du matériau, décollement du placage) ;
• tout dommage sur une partie quelconque de la montre résultant d'une utilisation anormale/abusive, d'un manque de soin, d'une négligence, d'accidents (coups, bosses, écrasement, verre brisé, etc.), d'une mauvaise utilisation de la montre et du non-respect des instructions d'utilisation fournies par ELKA Watch Co.
• les dommages indirects ou consécutifs de toute nature résultant par exemple de l'utilisation, du non-fonctionnement, des défauts ou de l'inexactitude de la montre ELKA ;
• Les montres ELKA manipulées par des personnes non autorisées ou qui ont été modifiées dans leur état d'origine hors du contrôle d'ELKA Watch Co.
•Toute autre réclamation contre ELKA International Ltd., par exemple pour des dommages supplémentaires à la garantie décrite ci-dessus, est expressément exclue, à l'exception des droits statutaires obligatoires que l'acheteur peut avoir contre le fabricant.
La garantie du fabricant ci-dessus :
est indépendante de toute garantie qui pourrait être fournie par le vendeur, dont il porte seul la responsabilité.
Livraison de montres Elka
1 Unless we have agreed otherwise on the time of delivery, we shall deliver the products by transferring the physical possession or control of the products and/or commence provision of services to you without undue delay, and in any event within 30 days from the date of our written confirmation of order & shipment.
2 If delivery of products is delayed by an event outside our control, we will inform you as soon as possible and will use reasonable efforts to minimise the effect of the delay. If we do not deliver within thirty (30) days from the date of the written confirmation of order & shipment or any other time limit as indicated by us, you may contact Elka Watch Co.’s Customer Service to cancel the relevant order and get a refund of any sums you prepaid us for any products which you have not received.
3 Upon termination of the contract in accordance with clause 6.2, we shall reimburse you all sums paid under the contract. In any event, your sole remedy for any failure by us to deliver the order to you shall be your right to cancel the relevant order and receive a refund of sums you prepaid us for any products which you have not received.
4 When estimating your delivery time, please allow time for credit approval, address verification, security checks and order processing. Please note that delivery is always subject to receiving your full payment.
5 Orders are shipped during working hours are from Monday to Friday from 09:00 to 12:00 and from 13:00 to 17:00, excluding public holidays. If any products in your shopping cart indicate “Pre-Order“ as the status, your entire order will be delayed until all of the items in your order are in stock. You will receive a shipment confirmation email with carrier tracking information on the day that your order ships. When an order is placed, it will be shipped to the shipping address designated by you as long as that shipping address is complete and compliant with the shipping restrictions contained on the website www.elkawatch.com.
All shipments are made by an independent third party carrier indicated on the website www.elkawatch.ch .We will inform you by email upon shipment of a product.
6 The title, risk of loss of or damage to the products shall pass to you when you or a third party indicated by you and other than the carrier has acquired the physical possession of the products.
7 Title to all products shall only pass to you when we have received final payment in full.
2 If delivery of products is delayed by an event outside our control, we will inform you as soon as possible and will use reasonable efforts to minimise the effect of the delay. If we do not deliver within thirty (30) days from the date of the written confirmation of order & shipment or any other time limit as indicated by us, you may contact Elka Watch Co.’s Customer Service to cancel the relevant order and get a refund of any sums you prepaid us for any products which you have not received.
3 Upon termination of the contract in accordance with clause 6.2, we shall reimburse you all sums paid under the contract. In any event, your sole remedy for any failure by us to deliver the order to you shall be your right to cancel the relevant order and receive a refund of sums you prepaid us for any products which you have not received.
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PAIEMENT
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Livraisons internationales d'ELKA
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livraison
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Montre Elka : retour pour réparation
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If your Elka watch needs to be repaired, please contact your original retailer or directly ELKA Watch Co. (only in case you purchased it on www.elkawatch.ch). A confirmation RMA (Return Material Authorization) will be sent to you by e-mail.
The watch must be carefully packed in its original packaging.
Any watch received in return, without prior agreement from us notified by an acknowledgement of receipt by email, will not be taken in charge, nor refunded, nor exchanged.
You are responsible for the return postage costs and we recommend that you insure your parcel to cover any damage or loss during transport as ELKA Watch Co. does not accept responsibility for loss or damage to the parcel during transport.
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